Devoluciones y Reembolso
Únicamente aplicará reembolso de dinero cuando sea por un producto en mal estado o no conforme en cuanto a detalles de elaboración, sabor, textura, aroma y/o calidad.

La garantía no aplica en daños generados por mal manejo por parte del usuario como golpes, caídas, mala manipulación entre otros o por un inapropiado almacenamiento del producto.

Cualquier novedad presentada se debe notificar en un lapso de tiempo de máximo 48 horas hábiles, posterior a la notificación, procederemos a su evaluación, verificación y respuesta. 

Para dicho proceso es necesario que:

  • El comprador envíe fotos o evidencias gráficas del producto al email artesanadopan@gmail.com
  • Envíe el producto a la dirección carrera CR44 # 25 – 11, Medellín, Colombia, a nombre de Andrea Londoño
  • O evidencias que muestren claramente las razones de la no conformidad.

Una vez surtido el proceso, enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o denegación del reembolso, el cual se hará a través del proveedor de pago o por una transferencia bancaria.